1. Въведение
Тази политика за връщане и възстановяване на суми описва правата на потребителите и условията, при които те могат да върнат закупените продукти и да получат възстановяване на заплатената сума. Тази политика е в съответствие с българското законодателство и Закона за защита на потребителите.
2. Право на отказ от договора
Вие имате право да се откажете от сключения с нас договор и да върнете закупените стоки без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
3. Условия за връщане на стоки
За да упражните правото си на отказ, стоката трябва да отговаря на следните условия:
- Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка.
- Стоката трябва да бъде в същото състояние, в което е получена, без следи от употреба, повреди или липсващи части.
- Всички съпътстващи документи и аксесоари, ако има такива, трябва да бъдат върнати заедно със стоката.
4. Процедура за връщане
За да върнете продукт, моля, следвайте следните стъпки:
- Свържете се с нас с информация за поръчката и намерението си да върнете стоката.
- След като получим и инспектираме върнатата стока, ще ви информираме за статуса на вашето връщане.
5. Разходи за връщане на стоката
Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако продуктът е дефектен или доставен по грешка. В такъв случай ние ще покрием разходите по връщането.
6. Възстановяване на суми
След като приемем върнатата стока и потвърдим, че тя отговаря на изискванията за връщане, ще възстановим сумата по следния начин:
- Ако плащането е направено с кредитна/дебитна карта, възстановяването ще бъде извършено по същата карта.
- Ако плащането е направено по банков път, ще изискаме вашите банкови данни за извършване на възстановяването.
Възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок от 14 дни от датата, на която стоката е върната и проверена.
7. Изключения от правото на връщане
Правото на отказ и връщане не се прилага за следните категории стоки:
- Стоки, които са персонализирани или произведени по поръчка на клиента.
- Продукти, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения, ако са разопаковани след доставката.
- Бързоразвалящи се стоки, като хранителни продукти (включително мед и други продукти от нашата ферма), след като са разпечатани или използвани.
8. Продукти с дефекти
Ако получите продукт с дефект, ние ще го заменим или ще възстановим сумата в пълен размер. Моля, свържете се с нас в срок от 14 дни от получаването на стоката, за да уредим връщането и замяната.
9. Контакти
За въпроси относно тази Политика за връщане и възстановяване на суми, моля, свържете се с нас на:
Пчеларска ферма Костов
Телефон: 0898 646 184
Имейл: kostakamed@gmail.com